KLANTENSERVICE
Welkom op onze klantenservicepagina. Hier vind je alle praktische informatie
over bestellen, betalen, verzenden en retourneren.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
VERZENDEN
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, verzenden wij deze binnen 1-3 werkdagen.
De gemiddelde levertijd zal 3-5 werkdagen zijn.
​
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Wij berekenen hiervoor de tarieven van PostNL:
Pakket bezorgen bij PostNL-punt - €5,85
Pakket bezorgen op uw eigen adres - €6,35
​
Ook is er een mogelijkheid om het pakket bij ons af te halen.
Wij zijn gevestigd in het postcodegebied 7323 in Apeldoorn.
Het adres zult u, als uw bestelling klaar ligt, in de mail ontvangen.
De verzendkosten zullen dan vervallen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging
met trackingscode per e-mail.
RETOURNEREN
Wij doen helaas niet aan retourzendingen.
Omdat onze producten speciaal worden gepersonaliseerd, is het niet mogelijk om bestellingen te retourneren of te ruilen.
Controleer daarom uw bestelling zorgvuldig voordat u deze plaatst.
Mocht er iets mis zijn met uw bestelling (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product), neem dan binnen 5 werkdagen na levering contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
BETALEN
Je kunt bij ons veilig betalen met de volgende betaalmethoden:
-
iDEAL
-
Credit-/debitcards
-
Apple Pay
-
Google Pay
Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
GARANTIE & KLACHTEN
Wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten.
Heeft u een klacht? Neem dan binnen 5 werkdagen na levering contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.